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Satisfait ou remboursé

Vous avez changé d'avis ? Les articles que vous avez reçus ne vous apportent pas une entière satisfaction ? Vous souhaitez vous rétracter sur un ou plusieurs produit(s) de votre commande ?

Vous avez 14 jours, à compter du jour de réception de votre commande, pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

 

Et le Retour est Gratuit*, une étiquette de retour se trouve déja dans votre colis vous n'avez plus qu'à le déposer à la Poste*!

 


Conformément aux dispositions légales, dans les 14 jours qui suivent la réception de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguîté (par exemple, lettre envoyée par le poste, télécopie, ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse - Mat Médical France - 175 rue Francis Thomas - ZAC du Questel - 29200 BREST ou par Email à l'adresse : contact@matmedical-france.com
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.


En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous y compris les frais de port (aller), en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des produits confectionnés sur commande, selon les spécifications particulières du consommateur ou sur des enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client.

 

Garantie Trusted Shop

Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Indépendamment du mode de paiement choisi, vous avez la possibilité d'assurer une somme maximale de 2 500,00 € contre la perte de votre paiement en cas de non-livraison ou suite à la restitution de la marchandise. La durée de l'assurance s'élève à 30 jours. C'est la boutique en ligne qui prend en charge les frais de la garantie Trusted Shops à votre place ! Si vous achetez des biens dans une autre devise, les montants de garantie suivants seront appliqués : EUR 2 500, CHF 4 000, PLN 10 000, GBP 2 500, AUD 3 000, BGN 5 000, CAD 3 000, CZK 60 000, HRK 18 000, HUF 700 000, LTL 8 500, NZD 3 500, RON 10 000, RUB 100 000, TRY 5 500, DKK 20 000, NOR 20 000, SEK 20 000, USD 2 500.
 

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